1. Visszaküldések

1.1 Elállás és visszaküldés 14 napon belül

A Vevő jogosult a távollevők között kötött szerződéstől a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

A 14 napos elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Vevő vagy a Vevő által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

A Vevő köteles az elállási szándékáról 14 napon belül értesíteni az Eladót. Ezt megteheti a vásárlói fiókjába való bejelentkezéssel a https://account.euro-markt.hu/orders oldalon és visszatérítés igénylésével, vagy az info@euro-markt.hu címre küldött e-mailben.

Az elállási szándék bejelentését követően a Vevőnek további 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére.

A visszaküldési kérelem beérkezését követően a Vevő megkapja a visszaküldés módjára vonatkozó szükséges információkat.

Visszaküldés saját szervezésben

Visszaküldési cím:

Inominex Trading Limited
Diaľničná cesta 5, Hala D, gate 35
903 01 Senec
Szlovákia

Kérjük, hogy a termék visszaküldése előtt jelezze visszaküldési szándékát a fent ismertetett módon. A visszaküldési cím személyes áruátvételre nem alkalmas.

Ha saját szervezésben szeretné visszaküldeni a csomagot, kérjük, töltse ki a visszaküldési űrlapot, nyomtassa ki, és lehetőség szerint helyezze a csomagba.

Töltse ki a visszaküldési űrlapot itt

A visszaküldési űrlap vagy más, a rendelés azonosítását lehetővé tevő adat hiánya meghosszabbíthatja a visszaküldés feldolgozását. Kérjük, hogy a csomag tartalmazza legalább a rendelési számot vagy a vásárló azonosítására alkalmas adatot.

Az áru akkor tekinthető határidőben visszaküldöttnek, ha azt az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül a Vevő elküldi az Eladónak.

A visszaküldési cím személyes áruátvételre nem alkalmas. Utánvéttel vagy a címzett számára fizetési kötelezettséggel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Saját szervezésű visszaküldés esetén javasoljuk nyomon követhető szállítási mód használatát és a feladási bizonylat megőrzését.

A Vevő felelős azért, hogy a terméket a megadott visszaküldési címre küldje.

A Vevő a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja. A Vevő felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az a szükséges vizsgálatot meghaladó használatból ered.

Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásával, tartozékaival, dokumentációjával és a termékhez mellékelt egyéb elemekkel együtt küldje vissza.

Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem érinti a Vevőt jogszabály alapján megillető elállási jogot.

Az elállási jog alól kivételt képezhetnek azok a termékek, amelyekre a vonatkozó jogszabályok alapján az elállási jog nem alkalmazható, ideértve különösen azokat a lezárt termékeket, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhetők vissza.

1.2 Rossz, sérült vagy hibás termék

Ha a Vevő rossz, sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, hogy a probléma észlelését követően a lehető leghamarabb értesítse az Eladót az info@euro-markt.hu e-mail címen.

A reklamáció gyorsabb feldolgozása érdekében kérjük, hogy a Vevő adja meg a rendelési számot, írja le a problémát, és lehetőség szerint mellékeljen fényképet vagy videót.

Az értesítés kézhezvételét követően az Eladó megvizsgálja a reklamációt, és tájékoztatja a Vevőt a további teendőkről.

Amennyiben a reklamáció elbírálásához szükséges a termék visszaküldése, az Eladó erről tájékoztatja a Vevőt.

Ha a reklamáció megalapozott, az Eladó a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően gondoskodik a szükséges intézkedésről, amely az adott körülményektől függően lehet javítás, csere, árleszállítás vagy visszatérítés.

Megalapozott reklamáció esetén az Eladó megtéríti a Vevő számára a termék visszaküldésével kapcsolatban indokoltan felmerült szállítási költséget, legfeljebb a megfelelő standard szállítási mód költségének megfelelő összegben.

Amennyiben a Vevő az Eladóval történt előzetes egyeztetés nélkül drágább vagy expressz visszaküldési módot választ, az ebből eredő többletköltséget az Eladó nem köteles megtéríteni.

Ha a csere nem lehetséges, a Vevő a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jogosult lehet más jogorvoslatra, beleértve adott esetben a vételár visszatérítését.

A jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza a Vevőt a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján megillető kötelező jogok gyakorlásában.

1.3 Visszatérítés

Elállás esetén az Eladó a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően visszatéríti a Vevő által megfizetett összeget, ideértve az eredeti standard kiszállítás költségét is, amennyiben annak visszatérítését a jogszabály előírja.

Ha a Vevő az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget az Eladó nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítésre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül kerül sor. Az Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a Vevő hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti vásárlás során használt fizetési móddal történik, kivéve, ha a Vevő és az Eladó ettől kifejezetten eltérően állapodnak meg.

A Vevőt terhelő, az Eladó által nem beszedett vagy visszatérítendő egyéb költségek – például adott esetben vám- vagy behozatali díjak – nem képezik automatikusan a visszatérítés részét.

2. Hibás termékekkel kapcsolatos jogok, javítás és csere

A Vevő a termék hibáját a vonatkozó jogszabályokban meghatározott jótállási, kellékszavatossági vagy egyéb alkalmazandó időtartamon belül jelezheti az Eladónak az info@euro-markt.hu címre küldött e-mailben.

A reklamáció gyorsabb elbírálása érdekében kérjük, hogy a Vevő adja meg a rendelési számot, részletesen írja le a hibát, és lehetőség szerint csatoljon fényképet vagy videót.

A hiba bejelentését követően az Eladó tájékoztatja a Vevőt a reklamáció elbírálásához szükséges további lépésekről.

Ha a termék visszaküldése szükséges, kérjük, hogy a Vevő az Eladó által megadott visszaküldési utasításokat kövesse. Utánvéttel vagy a címzett számára fizetési kötelezettséggel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Megalapozott reklamáció esetén az Eladó megtéríti a termék visszaküldésével kapcsolatban indokoltan felmerült standard szállítási költséget.

A visszaküldött termék vizsgálatát követően az Eladó a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően biztosítja a Vevőt megillető jogorvoslatot. Ez az adott eset körülményeitől függően lehet javítás, csere, árleszállítás vagy a vételár visszatérítése.

Amennyiben javításra vagy cserére kerül sor, az Eladó azt észszerű időn belül, a Vevő számára jelentős kényelmetlenség nélkül és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően végzi el.

Ha a javítás vagy csere nem lehetséges, vagy a jogszabályban meghatározott egyéb feltételek fennállnak, a Vevő jogosult lehet árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére és a vételár visszatérítésére.

A jelen szabályzatban foglaltak nem érintik és nem korlátozzák a fogyasztót a vonatkozó magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján megillető kötelező jogokat.

2.1 Jótállással és rendeltetésszerű használattal kapcsolatos rendelkezések

A jótállás, illetve a hibás teljesítésért való felelősség nem terjed ki azokra a hibákra vagy károkra, amelyek bizonyíthatóan a termék nem rendeltetésszerű használatából, külső sérülésből, a használati utasítás figyelmen kívül hagyásából, illetéktelen átalakításból vagy javításból erednek.

A Vevő köteles a terméket a használati és biztonsági utasításoknak, valamint annak rendeltetésének megfelelően használni.

Az ilyen kizárások nem érintik a Vevőt megillető kötelező jótállási, kellékszavatossági vagy egyéb fogyasztóvédelmi jogokat olyan hiba esetén, amelyért az Eladó a vonatkozó jogszabályok alapján felelős.

3. Termékcsere

Ha a Vevő hibátlan terméket másik termékre szeretne cserélni, az Eladó nem biztosít közvetlen termékcsere-szolgáltatást.

A Vevő a jelen szabályzat 1.1. pontjában foglalt feltételek szerint élhet elállási jogával, majd külön megrendelésben megvásárolhatja a kívánt terméket.

Ez nem érinti a hibás termék esetén a Vevőt megillető javítási, csere- vagy egyéb jogokat.

4. Írásos panaszok

Ha a Vevő nem elégedett az euro-markt.hu webáruházban történt vásárlással vagy az igénybe vett szolgáltatással, írásbeli panaszt nyújthat be:

E-mail: info@euro-markt.hu

Postai úton:
Inominex Trading Limited
Unit B, 17/F, United Centre
95 Queensway, Admiralty
Hong Kong

A panasz gyorsabb azonosítása és feldolgozása érdekében kérjük, hogy a Vevő lehetőség szerint adja meg a rendelési számát és a panasz részletes leírását.

Az Eladó az írásbeli panaszt a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül megvizsgálja, és írásban válaszol rá.

A fogyasztó jogosult továbbá igénybe venni a számára a vonatkozó magyar jogszabályok alapján rendelkezésre álló békéltető testületi vagy egyéb alternatív vitarendezési eljárást.

A jelen szabályzatban foglaltak nem korlátozzák a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján megillető kötelező jogok gyakorlásában.